La (des)ilusión del marketing digital

“Las empresas que entienden el social media son las que te dicen: Te veo, te escucho y me importas”. Trey Pennington

La inmensa mayoría de los productos y servicios que consumes actualmente han llegado a ti gracias a una o varias estrategias de mercadotecnia tradicional. Y poco, realmente muy poco, ha llegado gracias al llamado "marketing digital". La tendencia creciente de este último pasó ya su etapa de máximas expectativas (Hype), para llegar en silencio, a una zona donde se tiene que innovar a sí mismo para volver a "enamorar" a los departamentos comerciales de toda empresa.

Y es natural, todo lo que se sustenta o toma como base una nueva tecnología de información tiende a generar más expectativas que las reales, tiende a propiciar que echemos a volar nuestra imaginación y soñemos que por tener una base tecnológica, entonces los cientos de millones de usuarios de las redes sociales serán nuestros clientes... nada más alejado de la realidad.

Los resultados efectivos en el ROI (económicos) y el ROC (retorno de clientes) del marketing digital son, en el mejor de los casos, pobres. La pregunta que hoy se hacen la mayoría de los CEO's es si en 2014 deben dejar de asignar presupuesto a AdWords, o al desarrollo de una App, o al rediseño de su sitio web, o al sueldo del Community Manager.

Pocas han sido las empresas que han descubierto que sin el marketing tradicional (por más innovadora que sea la estrategia digital, por más deslumbrante que sea la campaña en Social Media, por más interactiva que sea la activación en Facebook): no habrá resultados comerciales.

El postulado de las 4P's (Producto, Precio, Promoción y Plaza) es y seguirá siendo la clave del marketing y el rubro digital debe estar íntimamente relacionado con las estrategias del llamado marketing "mix". Arribamos entonces al concepto de marketing "blended", la mezcla de tácticas digitales con tradicionales para que entonces todo haga sentido y en verdad se alcancen las metas y objetivos estratégicos.

De acuerdo con especialistas del Social Media, su desarrollo y penetración a nivel mundial apenas llega al 2%... ¡2%! Imagina lo que viene en los próximos años cuando todas estas plataformas maduren y evolucionen para realmente aprovechar ese 98% de posibilidades de mercado.

En AlCe Mercadotecnia llevamos años de aprendizaje y hemos logrado crear una metodología que te puede apoyar con tus estrategias comerciales o con tus objetivos de mercadotecnia. Contáctanos y hagamos un proyecto juntos.

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